Gültigkeitsdatum: 9. März 2026
Wir bei Uhren Schmuck Rösel wissen, dass sich Umstände ändern können. Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren für die Stornierung einer auf unserer Website aufgegebenen Bestellung. Unser Ziel ist es, einen fairen und transparenten Prozess für unsere Kunden zu gewährleisten.
1. Zeitrahmen für Stornierungen
Wir sind stolz auf unsere effiziente Bearbeitung. Dennoch bieten wir Ihnen ein Zeitfenster für Stornierungen an:
- Standard-Stornierung: Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe beantragen.
- Bearbeitungsstatus: Sobald eine Bestellung den Status „In Bearbeitung“ erreicht hat (in der Regel nach 24 Stunden) oder bereits an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall nutzen Sie bitte nach Erhalt der Ware unsere Widerrufsbelehrung.
2. So beantragen Sie eine Stornierung
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über eine der folgenden Methoden:
- E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an kontakt@urhenwchmuckrosel.de mit dem Betreff „Bestellstornierung – [Ihre Bestellnummer]“.
- WhatsApp: Für dringende Stornierungsanfragen während der Geschäftszeiten können Sie auch den WhatsApp-Chat auf unserer Website nutzen.
- Widerrufsformular: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie unser offizielles Formular nutzen. Dieses finden Sie hier: Widerrufsformular. Die Verwendung des Formulars ist optional, hilft uns aber, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.
3. Bedingungen für eine Stornierung
- Nicht bearbeitete Bestellungen: Stornierungen sind nur für Bestellungen garantiert, die noch nicht verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurden.
- Personalisierte Uhren: Falls Sie eine Uhr bestellt haben, die auf Ihren Wunsch hin graviert oder modifiziert wurde, ist eine Stornierung nach Beginn des Anpassungsprozesses möglicherweise nicht mehr möglich, auch wenn dies innerhalb der 24-Stunden-Frist geschieht.
4. Stornogebühren
Wir glauben an fairen Handel. Daher erhebt Uhren Schmuck Rösel keine Stornogebühren für Bestellungen, die innerhalb des zulässigen Zeitrahmens von 24 Stunden storniert werden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
5. Rückerstattungsprozess nach Stornierung
Sobald Ihre Stornierungsanfrage bestätigt wurde:
- Auszahlung: Wir leiten die Rückerstattung umgehend ein.
- Zahlungsweg: Da wir Zahlungen per Banküberweisung akzeptieren, wird der Betrag auf das ursprüngliche Bankkonto zurücküberwiesen.
- Zeitrahmen: Bitte planen Sie bis zu 10 Werktage (Mo.–Fr.) ein, bis der Betrag je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank auf Ihrem Konto sichtbar ist.
6. Stornierung durch Uhren Schmuck Rösel
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung unter folgenden Umständen zu stornieren:
- Zahlungsverzug: Wenn die Banküberweisung nicht innerhalb von 7 Werktagen (Mo.–Fr.) nach Bestelldatum bei uns eingeht.
- Nichtverfügbarkeit: In dem seltenen Fall, dass ein Artikel nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein sollte.
- Sicherheitsrisiko: Wenn unser System eine Bestellung als potenziell betrügerisch einstuft.
- In diesen Fällen benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail und erstatten bereits gezahlte Beträge vollständig zurück.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht
Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach deutschem und EU-Verbraucherschutzrecht. Kunden innerhalb der EU haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das in unserer Widerrufsbelehrung detailliert beschrieben ist.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unser Team:
Unternehmensname: Uhren Schmuck Rösel
Handelsregisternummer: DE470526
Umsatzsteuer-ID: DE22126360162
Anschrift: Spitalgasse 7, 91217 Hersbruck, Bayern, Deutschland
Telefon: +49 15511 394149
E-Mail: kontakt@urhenwchmuckrosel.de
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)