Widerrufs- & Erstattungsrichtlinie

Gültigkeitsdatum: 9. März 2026

Bei Uhren Schmuck Rösel sind wir stolz auf die Qualität unserer Zeitmesser. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sein, bieten wir einen fairen und transparenten Rückgabeprozess an. Diese Richtlinie entspricht den deutschen Verbraucherschutzgesetzen für den Fernabsatz.

1. 30-tägiges Rückgaberecht 

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzugeben. Sollten seit der Zustellung mehr als 30 Tage vergangen sein, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

2. Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Uhr muss sich im Originalzustand befinden (ungetragen und unverändert).
• Alle Originalverpackungen (Uhrenboxen) und Schutzfolien müssen unbeschädigt vorhanden sein.
• Sämtliche Garantiearten, Handbücher und Echtheitszertifikate müssen beigelegt werden.
• Die Uhr darf keine Anzeichen von Gebrauch, Kratzern oder Bandkürzungen aufweisen.

3. Rücksendekosten

• Bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln: Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (falsches Modell oder Defekt bei Lieferung), übernimmt Uhren Schmuck Rösel zu 100 % die Rücksendekosten. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Versandlabel zur Verfügung.
• Bei Nichtgefallen (Widerruf): Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder das Produkt nicht mehr möchten, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

4. Keine Wiedereinlagerungsgebühren (No Restocking Fees)

Wir berechnen keine Gebühren für die Bearbeitung oder Wiedereinlagerung von Artikeln, die innerhalb der 30-Tage-Frist zurückgegeben werden.

5. Ablauf der Rückgabe

1. Antrag: Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@urhenwchmuckrosel.de mit Ihrer Bestellnummer.
2. Genehmigung: Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 24–48 Stunden und sendet Ihnen die Rücksendeanweisungen.
3. Versand: Verpacken Sie die Uhr sicher (vorzugsweise in der Umverpackung) und senden Sie diese an unsere Adresse in Deutschland zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
4. Prüfung: Nach Erhalt wird die Uhr einer Qualitätsprüfung unterzogen.

6. Erstattungsprozess & Zeitrahmen

• Prüfzeitraum: Die Qualitätsprüfung dauert ca. 2 Werktage (Montag bis Freitag) nach Erhalt der Rücksendung.
• Benachrichtigung: Wir informieren Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung (Genehmigung oder Ablehnung bei Beschädigung).
• Auszahlung: Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung sofort eingeleitet.
• Gesamtzeitraum: Es dauert in der Regel bis zu 10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel (z. B. Bankkonto) gutgeschrieben wird.

7. Beschädigte oder falsche Artikel (48-Stunden-Regel)

Bitte prüfen Sie Ihre Uhr sofort nach Erhalt. Falls der Artikel beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Produkts und der Versandverpackung an kontakt@urhenwchmuckrosel.de

8. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte Artikel: Uhren, die auf Kundenwunsch graviert oder individuell modifiziert wurden.
• Geschenkkarten: Digitale oder physische Gutscheine können nicht erstattet werden.

9. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt geliefert wurden. Wenn Sie ein anderes Modell wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf unserer Website auf.

10. Stornierung

Sie haben 24 Stunden nach dem Kauf Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Danach ist die Bestellung meist bereits im Versandprozess, und Sie müssen den regulären Rückgabeweg nutzen.

Kontakt- & Geschäftsinformationen

Für Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte direkt:

Unternehmensname: Uhren Schmuck Rösel
Handelsregisternummer: DE470526
Umsatzsteuer-ID: DE22126360162
Anschrift: Spitalgasse 7, 91217 Hersbruck, Bayern, Deutschland
Telefon: +49 15511 394149
E-Mail: kontakt@urhenwchmuckrosel.de
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)