Bei Uhren Schmuck Rösel möchten wir, dass Sie mit vollem Vertrauen bei uns einkaufen. Unten finden Sie die häufigsten Fragen unserer Kunden. Sollten Sie die gesuchte Antwort nicht finden, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.
1. Allgemeine Informationen
Wo hat Uhren Schmuck Rösel seinen Sitz?
Wir sind ein eingetragenes deutsches Unternehmen mit Sitz in der Spitalgasse 7, 91217 Hersbruck, Deutschland. Unser gesamter Betrieb, einschließlich Qualitätskontrolle und Versand, wird von diesem Standort aus gesteuert.
Sind Ihre Produkte authentisch?
Ja, zu 100 %. Wir verkaufen ausschließlich Original-Uhren. Jedes Exemplar durchläuft eine strenge Qualitätsprüfung, bevor es auf unserer Website zum Verkauf angeboten wird.
2. Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir bieten weltweiten kostenlosen Versand an. Wir liefern nach Deutschland, in alle Länder der Europäischen Union (EU) sowie an alle wichtigen internationalen Ziele weltweit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für alle Bestellungen weltweit kostenlos. Es fallen keine versteckten Bearbeitungsgebühren an der Kasse an.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
- Lieferung Deutschland : 3–5 Werktage (lundi–vendredi).
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Echtzeit-Verfolgung Ihres Pakets.
3. Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, akzeptieren wir ausschließlich Banküberweisung (Vorkasse). Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung per E-Mail.
Ist die Zahlung per Banküberweisung sicher?
Ja. Da die Transaktion direkt zwischen Ihrer und unserer Bank stattfindet, sind Ihre Finanzdaten durch die hohen Verschlüsselungsstandards Ihrer Bank geschützt. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unserer Website.
Sind Steuern im Preis enthalten?
Ja, für Kunden innerhalb Deutschlands und der EU ist die Mehrwertsteuer bereits im Endpreis enthalten. Internationale Kunden außerhalb der EU sind für etwaige lokale Zollgebühren oder Einfuhrsteuern selbst verantwortlich.
4. Rückgaben & Erstattungen
Wie sieht Ihre Rückgaberegelung aus?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie die Uhr im Originalzustand (ungetragen) innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Zustellung zurückgeben.
Wie leite ich eine Rückgabe ein?
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@urhenwchmuckrosel.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann die Anweisungen für die Rücksendung zu.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen (Mo.–Fr.) auf Ihr ursprüngliches Bankkonto.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
- Bei defekten oder falschen Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Bei Nichtgefallen (Widerruf) trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
5. Änderungen & Stornierungen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren. Danach ist die Bestellung oft schon im Versandprozess.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Adressänderungen sind nur innerhalb von 24 Stunden möglich. Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie Ihre Daten aktualisieren müssen.
6. Sicherheit & Datenschutz
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Absolut. Wir arbeiten vollständig gemäß der DSGVO. Ihre Daten werden nur zur Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet und niemals an Dritte verkauft.
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Sie erreichen uns wie folgt:
Unternehmensname: Uhren Schmuck Rösel
Handelsregisternummer: DE470526
Umsatzsteuer-ID: DE22126360162
Anschrift: Spitalgasse 7, 91217 Hersbruck, Bayern, Deutschland
Telefon: +49 15511 394149
E-Mail: kontakt@urhenwchmuckrosel.de
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)