Gültigkeitsdatum: 9. März 2026
Bei Uhren Schmuck Rösel sind wir stolz auf die Qualität und Handwerkskunst unserer Zeitmesser. Um Ihnen Sicherheit beim Kauf zu geben, bieten wir eine umfassende Gewährleistungsrichtlinie in voller Übereinstimmung mit den deutschen Verbraucherschutzgesetzen (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB).
1. Gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung)
Nach deutschem Recht hat jeder Verbraucher Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab dem Datum der Lieferung. Dies deckt alle versteckten Mängel ab, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden.
- Die ersten 12 Monate: Tritt innerhalb der ersten 12 Monate ein Mangel auf, wird gesetzlich vermutet, dass dieser bereits bei Lieferung bestand (Beweislastumkehr).
- Nach 12 Monaten: Nach dem ersten Jahr muss der Kunde gegebenenfalls nachweisen, dass der Mangel bereits bei Erhalt der Ware vorhanden war.
2. Was ist abgedeckt?
Unsere Gewährleistung deckt Herstellungsfehler und Materialmängel ab, insbesondere:
- Uhrwerke: Funktionsfehler des Uhrwerks.
- Gehäuse & Zifferblatt: Herstellungsfehler am Gehäuse, Zifferblatt oder den Zeigern.
- Authentizität: Wir garantieren, dass alle Uhren 100 % authentisch sind und der Beschreibung entsprechen.
3. Was ist NICHT abgedeckt?
Diese Gewährleistung deckt keine Probleme ab, die durch normale Abnutzung oder unsachgemäße Handhabung entstehen, wie zum Beispiel:
- Normaler Verschleiß: Kratzer auf dem Uhrenglas, dem Gehäuse oder den Metallarmbändern; Verblassen von Beschichtungen im Laufe der Zeit.
- Unfallschäden: Glasbruch oder Gehäuseschäden durch Herunterfallen oder Stöße.
- Nicht autorisierte Reparaturen: Schäden, die durch Reparaturen oder Batteriewechsel verursacht wurden, die von Dritten durchgeführt wurden, die nicht von Uhren Schmuck Rösel autorisiert sind.
- Wasserschäden: Schäden, die durch Überschreiten der angegebenen Wasserdichtigkeit verursacht wurden.
4. Ablauf im Gewährleistungsfall
Wenn Sie glauben, dass Ihre Uhr einen Mangel aufweist, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Benachrichtigung: Senden Sie eine E-Mail an kontakt@urhenwchmuckrosel.de mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos/Videos des Mangels.
- Prüfung: Unsere Experten prüfen Ihren Anspruch innerhalb von 2 Werktagen.
- Rücksendung: Wenn der Anspruch berechtigt ist, erhalten Sie Anweisungen zur kostenfreien Rücksendung zur Inspektion.
- Lösung: Gemäß deutschem Recht werden wir den Artikel primär reparieren oder einen Ersatz liefern (Nacherfüllung). Sollte dies nicht möglich sein, erfolgt eine Erstattung per Banküberweisung.
5. Reparatur und Austausch
- Kosten: Wenn der Mangel unter die gesetzliche Gewährleistung fällt, übernehmen wir die Kosten für Reparatur, Ersatz und Rückversand.
- Zeitrahmen: Wir bemühen uns, Reparaturen oder Austauschlieferungen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des defekten Artikels abzuschließen.
6. Batteriewechsel
Bitte beachten Sie, dass Uhrenbatterien eine begrenzte Lebensdauer haben. Wir stellen sicher, dass jede Uhr zum Zeitpunkt des Verkaufs eine funktionierende Batterie hat. Der spätere Batteriewechsel gilt als Routine-Wartung und fällt nicht unter die 2-jährige Herstellungs-Gewährleistung.
Kontaktinformationen
Für alle Anfragen bezüglich der Gewährleistung wenden Sie sich bitte an unseren deutschen Hauptsitz:
Unternehmensname: Uhren Schmuck Rösel
Handelsregisternummer: DE470526
Umsatzsteuer-ID: DE22126360162
Anschrift: Spitalgasse 7, 91217 Hersbruck, Bayern, Deutschland
Telefon: +49 15511 394149
E-Mail: kontakt@urhenwchmuckrosel.de
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)